プライバシーポリシー
お客様の個人情報保護に関する当社の方針
基本方針
株式会社リトル侍学習ストア(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)及び関連する法令を遵守し、適切な個人情報の取扱いを実施いたします。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の取扱いについて説明するものです。
収集する個人情報
1. 直接収集する情報
以下の情報をお客様から直接収集いたします:
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- お子様の年齢・学年
- お問い合わせ内容
- 商品購入履歴
- 決済情報(クレジットカード情報等)
2. 自動収集する情報
ウェブサイトのご利用により自動的に収集される情報:
- IPアドレス
- ブラウザの種類・バージョン
- アクセス日時
- 閲覧ページ
- リファラー情報
- デバイス情報
- Cookie情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:
商品・サービス提供
- • 商品の発送
- • サービスの提供
- • 決済処理
- • アフターサポート
顧客サポート
- • お問い合わせ対応
- • カスタマーサポート
- • 技術的支援
- • 返品・交換対応
マーケティング
- • 新商品のご案内
- • キャンペーン情報
- • ニュースレター配信
- • 満足度調査
サービス向上
- • ウェブサイト分析
- • 商品開発
- • ユーザー体験改善
- • 統計データ作成
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
業務委託について
当社は、業務の効率化やサービス向上のため、以下の業務を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理を確保いたします。
委託業務の例
配送業務
商品配送のための配送業者への情報提供
決済業務
クレジットカード決済代行会社への情報提供
システム保守
ウェブサイト・システム運用保守業者
マーケティング
メール配信・分析ツールサービス
個人情報の保管期間
当社は、個人情報を適切な期間保管し、保管期間経過後は適切に削除または匿名化いたします。
| 情報種類 | 保管期間 | 保管理由 |
|---|---|---|
| 顧客情報 | 最終取引から5年 | 法的義務、サポート提供 |
| 購入履歴 | 最終購入から7年 | 会計法、税法上の要請 |
| 問い合わせ履歴 | 最終連絡から3年 | 顧客サポート品質向上 |
| ウェブアクセスログ | 1年 | セキュリティ、分析目的 |
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じております:
🔐 技術的安全措置
- • SSL暗号化通信
- • ファイアウォール設置
- • アクセス制御
- • 定期的セキュリティ監査
👥 人的安全措置
- • 従業員教育・研修
- • 機密保持契約
- • アクセス権限管理
- • 定期的監査
🏢 物理的安全措置
- • 入退室管理
- • 監視カメラ設置
- • 施錠管理
- • 清掃・保管ルール
📋 組織的安全措置
- • 責任者の設置
- • 規程・手順の整備
- • 定期的見直し
- • 事故対応体制
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しており、当社にご請求いただくことができます:
開示請求
保有する個人情報の開示を求める権利
訂正・追加・削除
個人情報の内容の訂正等を求める権利
利用停止・消去
個人情報の利用停止等を求める権利
第三者提供停止
第三者提供の停止を求める権利
同意撤回
同意に基づく処理の撤回を求める権利
データポータビリティ
個人情報の移行を求める権利
未成年者の個人情報
当社は、18歳未満の未成年者から個人情報を収集する場合、保護者の同意を必要とします。未成年者の個人情報については、以下の特別な配慮を行います:
- 保護者による同意確認プロセスの実施
- 年齢に適したプライバシー保護
- 教育目的に限定した情報利用
- より厳格な安全管理措置
- 保護者による情報確認・変更権の保証
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの向上に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。継続してサービスをご利用いただくことで、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談については、以下の窓口までご連絡ください:
個人情報保護管理者
株式会社リトル侍学習ストア プライバシー窓口
住所: 〒135-0091 東京都港区お台場3-6-21
電話: 03-8901-8385
メール: [email protected]
受付時間: 平日9:00-18:00(土日祝日を除く)
※ お電話でのお問い合わせの際は、個人情報保護の観点から、ご本人確認をさせていただく場合があります。
制定日: 2013年4月1日
最終改定日: 2025年1月1日
このプライバシーポリシーは、個人情報保護法その他の関連法令に準拠して作成されており、当社の個人情報保護に対する取り組みを明確に示すものです。